Commande Quadratec

[Celten]

Bonjour, pour ceux et celles qui ont déjà commandé chez Quadratec.

J'ai commandé le 01/06 en urgence, 2 corners belt car j'ai acheté une Bestop d'occasion en super état mais il manquait ces 2 éléments. Les pièces sont en stock. Non trouvable en France et Allemagne (ASP EBERLE, seulement la droite).

Je devais commander d'autres élements par la suite.

Au bout de 15 jours, n'ayant eu aucune nouvelle pour l'expédition, j'ai envoyé un mail. Réponse immédiate, on vous tient au courant sous 48 à 72h. Pas de réponse, par contre.
Nouveau mail de relance, 5 jours après et aucune réponse à ce jour...

Le site est super mais le sérieux m'apparait très aléatoire. Suis-je un cas isolé ?

J'ai fait également 2 commandes en Allemangne et la livraison a pris 4 jours. En recherchant, j'ai trouvé une remarque d'un copain mentionnant que pour les "petites" commandes celà prenait jusqu'à 1 mois, mais cet envoi date de quelques années.

Je devais faire de nouveaux achats chez Quadratec mais j'avoue que je réfléchi car je n'ai plus trop confiance alors que leur site est super fourni en pièces et accessoires.

[jay1st]

Je ne pense pas que Quadratec ait des gros stocks de quoi que ce soit, ils commandent a la volee.

[Celten]

Merci Jay, par contre j'avais reçu un mail comme quoi les articles étaient en stock, ce qui peut être était faux.

[Fred DUPERRAY]

je leur ai envoyé un mail il y a 15 jour pour demander le prix total pour une commande, j'attends toujours....

[Polo_IG]

En fait ils ont 3 entrepots dans le pays, mais un seul est habilite a envoyer a l'international.
Sur leur site c'est mis "in stock", mais pas forcement dans le bon entrepot, il faut donc attendre 3 a 4 jours ouvres pour que ta piece "en stock" arrive dans l'entrepot international.



Tu peux suivre facilement l'etat de ta commande dans "order history"

les miennes par exemple:


http://img11.hostingpics.net/pics/845501quadra.jpg

La plus vieille est bien arrivee, la seconde est arrivee dans l'entrepot qui envoi a l'international "in warehouse" et devrait partir aujourd'hui.

Si tu as une question, tu devrais leur parler sur leur chat, ils te repondent en live, bien plus pratique! il est 8h30 am ici, tu peux leur parler des maintenant.

[Celten]

Merci beaucoup Polo.

[pascounet71]

pou discuter avec nos dealers US, tu attaques à 19h et finis à 23 h , heure de chez toi france continentale

[Celten]

Merci Pascounet mais je ne parle pas anglais, raison des mails avec Google traduction.

Quoi qu'il en soit, ne pas répondre à ses clients n'est pas serieux. De même, plus de 3 semaines, décompte en cours, pour envoyer une pièce indiquée en stock, interpelle quant au professionalisme de cette société, pourtant réputée.

[Celten]

Quadratec vient enfin de se manifester. Vaut mieux tard que jamais et c'est positif.

En fait, les pièces sont en stock et ne devraient pas tarder à partir.

Je soupçonne cette entreprise d'être débordée.

Après, dans la mesure où ils me répondent et que je devrais recevoir la commande, je considérerai le problème comme clos. A 1ère vue, ce n'est pas d'aujourd'hui que les petites commandes seraient traitées avec un grand délai.

Ce n'est pas dramatique mais dommage.

[teknis]

Pour les "petites" commandes, depuis des années je passe toujours par chez eux.

Boutique Ebay: http://stores.ebay.com/CSE-OFFROAD/CJ-7 ... 34.c0.m322

Leur site: http://www.cseoffroad.com/

Difficile de trouver moins cher, surtout en frais de port !! Et en plus ils t'envoyent ta commande par USPS

Neiman avec clés commandé aujourd'hui en fin d'aprém's, et je viens dèja de reçevoir un mail comme quoi la commande était prète à être expédiée...
Je pense que samedi ou bien lundi le paquet sera dans la boite à lettre (eux prévoyent le 2 juillet, mais cela arrive souvent avant)

[Fred DUPERRAY]

Bon ben n'ayant pas de réponse, j'ai fini par passer la commande. j'espère que ce sera pas trop long, j'ai commandé un ensemble bikini duster windjammer pour partir en vacances sans le HT. j'en ai profité pour commander des rétros et calepied pour rouler sans portes dans ma campagne...

[Celten]

J'ai reçu cet après-midi, l'info d'envoi avec suivi, ouf...C'etait long et avec mon HT noir en fer, il commence a faire chaud.

Merci pour les liens Tecknis, j'ai regardé, ça a l'air pas mal.

[teknis]

J'ai reçu cet après-midi, l'info d'envoi avec suivi, ouf...C'etait long et avec mon HT noir en fer, il commence a faire chaud.

Merci pour les liens Tecknis, j'ai regardé, ça a l'air pas mal.

Oui ils sont vraiment trés bien !
Rapide et bien fournis en pièce, en plus des bons prix !!

[Celten]

Bonjour,

Je viens de recevoir la livraisn via DHL avec 22 € de frais de dédouanement pour 58 € d'achat.

C'est donné.

[teknis]

Bonjour,

Je viens de recevoir la livraisn via DHL avec 22 € de frais de dédouanement pour 58 € d'acaht.

C'est donné.

D'ou les liens mis plus haut, car aucuns frais de dédouanement ou autre