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Message par **Domiwan** » 14 août 2023 12:29

Bizarre

le mien est parti par DHL, et j'avais le choix avec FedEx.

Message par **Tatavemtr** » 14 août 2023 15:16

Bah pour les embrayages et les volants moteurs, impossible d'avoir FedEx...

Message par **Tatavemtr** » 14 août 2023 15:18

Tiens, juste pour l'embrayage et le roulement pilote :

Message par **Chargus** » 14 août 2023 17:58

ça dépend peut-être de la localisation des pièces, des entrepots ou de la destination, va savoir...

Message par **Tatavemtr** » 14 août 2023 19:57

Merci, je vais approfondir

Message par **CJ74** » 16 août 2023 13:28

Nouveau code jusqu'au 1er sept. 2023: 239943477215205177

Message par **Tatavemtr** » 17 août 2023 00:08

Chargus a écrit : ↑14 août 2023 17:58 ça dépend peut-être de la localisation des pièces, des entrepots ou de la destination, va savoir...

Expedition Rockauto.JPG

J'ai commandé le reste chez Ra, et j'ai eu FedEx en possibilité ( ça dépend du poids, apparemment, puisque d'autres pièces, dans le même entrepôt m'ont été envoyées avec FedEx...)
Et il y a des pièces, où c'est UPS... ( Joints de carter inférieur monobloc pour 4L , par exemple)

Et que ce soit UPS, DHL ou post, pas moyen de prépayer les fdp...

Et v'là le prix de l'envoi... Pour un joint à 100 francs...

Message par **Chargus** » 17 août 2023 10:26

Tatavemtr a écrit : ↑17 août 2023 00:08 Et que ce soit UPS, DHL ou post, pas moyen de prépayer les fdp...

Les fdp sont toujours inclus dans le prix payé à Rockauto. En revanche il y a des restrictions pour le pré-paiement de la TVA et des frais de douanes.

Tu as le détail dans l'aide : https://www.rockauto.com/help/?page=3&q ... PAYDUTYTAX

C'est pour ça qu'il faut regarder de près pour les commandes et les frais parceque si tu rajoutes les frais de dossier que prend le transporteur pour le dédouanement (frais de douane + TVA) il se peut que le total à payer soit supérieur à ce qu'il y aurait à payer pour les mêmes pièces en France ou en Europe.

Message par **Tatavemtr** » 17 août 2023 11:29

c'est moi qui ai fourché, je voulais parler des frais de douane

et c'est pour ça que je ne voulais que Fedex

(puisque tu peux prépayer les frais de DOUANE ) (c'est bon, le coup ci je ne me suis pas trompé

)

Message par **Loïc** » 24 août 2023 06:12

Bonjour,

Nouveau code promos valable jusqu'au 22/09/2023 : 241729351208612690

Concernant les frais de douane, DHL a une gestion plutôt opaque !
Je suis en litige avec eux, 12€ de TVA + 17,50 € pour une pièce à 5,89$...

J'ai l'impression que FEDEX est beaucoup moins présent qu'avant, pour ma part je n'achèterai plus si le transporteur n'est pas FEDEX

Message par **Tatavemtr** » 24 août 2023 08:58

Loïc a écrit : ↑24 août 2023 06:12 Bonjour,

Nouveau code promos valable jusqu'au 22/09/2023 : 241729351208612690

Concernant les frais de douane, DHL a une gestion plutôt opaque !
Je suis en litige avec eux, 12€ de TVA + 17,50 € pour une pièce à 5,89$...
J'ai l'impression que FEDEX est beaucoup moins présent qu'avant, pour ma part je n'achèterai plus si le transporteur n'est pas FEDEX

je sélectionne aussi mes pièces pour transport uniquement via fedex (d'où mon message un peu plus haut)

Message par **Loïc** » 24 août 2023 11:17

Tatavemtr a écrit : ↑24 août 2023 08:58
Loïc a écrit : ↑24 août 2023 06:12 Bonjour,

Nouveau code promos valable jusqu'au 22/09/2023 : 241729351208612690

Concernant les frais de douane, DHL a une gestion plutôt opaque !
Je suis en litige avec eux, 12€ de TVA + 17,50 € pour une pièce à 5,89$...
J'ai l'impression que FEDEX est beaucoup moins présent qu'avant, pour ma part je n'achèterai plus si le transporteur n'est pas FEDEX
je sélectionne aussi mes pièces pour transport uniquement via fedex (d'où mon message un peu plus haut)

En plus ils sont super fort chez DHL !!! Lors de mon premier contact téléphonique le gars m'a expliqué que la pièce achetée (silentbloc de boite) ne pouvait pas coûter 5,89$... Je l'ai félicité pour sa polyvalence : Hotline client, comptable et mécanicien de surcroît

Message par **PHBT** » 30 août 2023 22:09

Effectivement pour mes derniers paniers, que du DHL (plus de Fedex ..)

Message par **Chargus** » 31 août 2023 11:13

C'est c@n parce que DHL en deux mois, juin et juillet de cette année, ils m'ont bloqué deux commandes de lames de suspension sans que personne ne comprenne pourquoi. Heureusement c'était deux vendeurs différents sur Ebay et j'ai été remboursé les 2 fois. En revanche, j'ai écrit 2 fois au service client de DHL (US), aucune réponse...!

Message par **Loïc** » 01 sept. 2023 19:13

Chargus a écrit : ↑31 août 2023 11:13 C'est c@n parce que DHL en deux mois, juin et juillet de cette année, ils m'ont bloqué deux commandes de lames de suspension sans que personne ne comprenne pourquoi. Heureusement c'était deux vendeurs différents sur Ebay et j'ai été remboursé les 2 fois. En revanche, j'ai écrit 2 fois au service client de DHL (US), aucune réponse...!

Tu devrais tenter le service réclamation français, pour mon litige j'ai eu une réponse et un remboursement d'une partie des frais (8€)
Mais je persiste, leur facturation est très opaque à chaque fois les chiffres sont arrondis

, impossible d'avoir un document avec les frais détaillés

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